“我们龙潭路这边的路上有一处很大的路面破损，希望你们能帮忙联系一下，看看哪个单位能尽快来修缮一下。”近日，市12345政务服务便民热线接到市民来电，反映墩头镇仇湖村的龙潭路坑洼不平，很长时间没有整修，不仅影响出行，还存在安全隐患。市市域社会治理现代化指挥中心立即协调相关单位和人员赶到现场勘查处置，并在第一时间联系墩头镇指挥中心，共同解决此问题。
“在接到墩头镇指挥中心下发的工单之后，我们第一时间与村干部一起到现场进行查看，并与相关部门进行沟通，详细了解了情况，在破损路面旁边设立了明显的警示标志，以保证周边群众出行安全。”仇湖村网格员陈景霞说。
很快，相关单位协商制定了解决方案，7月18日下午，墩头镇仇湖集镇污水井维修工程招标成功。“今天发布中标结果公示，公示3个工作日，7月22日发布中标通知书，签订施工合同，马上中标单位就可以进场施工了。”南通永拓建设项目管理有限公司招标代理员涂周颖告诉记者。
7月24日，施工单位正式进场，经过两天的抢修，工程顺利结束。原本破碎的路面变得平坦整洁，路过的村民纷纷伸出大拇指，困扰许久的路面安全问题终于顺利解决。
“我们墩头镇指挥中心接到海安市指挥中心下发工单后快速响应，会同建设局工作人员、村干部、网格员进行现场核查，市指挥中心将此问题纳入视频核查现场汇办，经过多次研判会商，目前该问题已经处置到位。下一步，中心将持续聚焦群众急难愁盼问题，发挥联动协调作用，切实回应社会关切，努力提升群众满意度。”墩头镇政法委员周志祥说。
近年来，市域社会治理现代化指挥中心以“提升数据治理能力、深挖预警研判功能、打造特色网格品牌”为指导，在工单办理机制建立、协调联动指挥、大数据应用开发、全要素网格化完善等方面做出了积极探索，取得了显著成效。2020年以来，指挥中心整合大数据中心、12345政务热线、数字化城管和网格化服务管理四大职能，汇聚“12345”平台、“我的海安”APP、市长信箱、数字城管、110警务平台、政务新媒体等渠道一口受理诉求，集数据汇总、指挥调度、分析研判等功能于一体，为服务实战提供强有力数据支撑。
中心将持续聚焦社会治理的堵点难点，更加注重联动融合、开放共治，不断提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，有效提升“12345”政务服务满意度，同心共筑枢纽海安，聚力共建科创新城。