敲击键盘，案件文书自助生成；扫扫二维码，即时修改申请内容；输入案情，智能计算诉讼费用；点点鼠标，查阅法律法规，了解诉讼要点……这些便捷操作在海安市社会治理综合服务中心的文书自助书写应用系统得以实现。

如今，随着科技的飞速发展与运用，文书工作已经不再是单一的纸笔记录，而是逐渐朝向数字化方向发展。为顺应数字时代的时与势，海安市社会治理综合服务中心不断探索数字化赋能社会治理，提升治理效能。

多种文书“一网”整合

2022年12月，海安市社会治理综合服务中心整合法院立案庭、公共法律服务中心、矛盾纠纷调处中心、涉法涉诉中心、信访接待等平台，“一站式”接待受理群众诉求。为加快中心接待受理规范化建设，提高社会治理中心受理立案诉状、法律援助、调解申请等信息化水平，减轻群众负担，海安市在学习借鉴先进地区成功做法的基础上，立足群众视角，开发了文书自助书写应用功能系统。系统内文书种类包含了民事案件诉讼、执行申请、诉讼费计算、综合受理、法律援助、矛盾调处等，与中心各科室受理无缝对接，并可通过操作与法院系统互连，办理一键完成，实现群众自助书写法律、调解、综合受理等方面的文书，直连中心各部门，对接群众在各个方面的服务需求。目前，文书自助书写应用系统已于今年1月15日开始投入使用，目前使用人数日均20人次，获得了使用者的一致好评。

法律法规“一点”就通

海安市社会治理中心聚焦便利化、透明化、普惠化服务，在文书自助书写应用系统中，除了文书书写功能外，还设计了诉讼须知、法律法规、智能搜索等一系列功能，方便群众查询，保障自身合法权益。依托文书系统法律法规模块，中心结合法律咨询窗口实际服务情况，加强数据分析，整合以往案情资料，实现信息的精准投放，在法律查询一栏，根据关键词检索，搜索结果智能排序，法律法规由点及面，案情由常见到不常见，智能化分析，避免群众面对繁多的法律条目“无所适从”，提高法律法规查询准确率，优化群众使用感。法律法规、诉讼须知等内容全面覆盖当前已有的、最新的中国现行法律条目，并实时更新，保证系统法律法规栏目的准确度与精细度。

综合受理“一站”服务

社会治理中心包含多个科室及入驻单位，法院立案庭、公共法律服务中心、矛盾纠纷调处中心、涉法涉诉、综合受理等窗口目前常态化接待受理群众诉求。由于日均受理数量多、文书的整理与书写纷繁复杂，且前来窗口寻求服务的群众数量也有着周期性变化，特别是年关岁第，涉及劳务纠纷等方面的群众较多，有可能形成人群聚集。因此，通过文书自主书写应用系统，群众可以自助书写民事纠纷诉状、综合受理单、法律援助申请、矛盾调处申请单等各类文书，有效整合业务链条，形成线上线下联动，窗口工作人员通过提交的文书实现精准服务，为困难群众提供各类帮助，提高业务办理效率，为打造海安社会治理新格局奠定基础。